Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par EUKLEIA ECOM LLC (ci-après "Eukleia") à ses clients, notamment les services d'audit, de correction et de gestion de réexamen de comptes Google Merchant Center et Google Ads.
EUKLEIA ECOM LLC
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #3094
Albuquerque, NM 87113 — États-Unis
Email : contact@eukleia-agency.com
Eukleia propose les prestations suivantes :
— Audit technique du compte Google Merchant Center ou Google Ads
— Identification des causes de suspension ou de restriction
— Corrections stratégiques (flux produits, pages, paramétrage)
— Rédaction et dépôt de la demande de réexamen
— Suivi de la procédure de réactivation
Chaque prestation fait l'objet d'une analyse préalable et d'un accord entre les parties avant toute intervention.
La facturation s'effectue selon le modèle suivant :
Acompte (10%) : versé au démarrage de la prestation, couvrant l'audit et la phase d'analyse. Cet acompte est dû quelle que soit l'issue de la procédure.
Solde (90%) : dû uniquement en cas de réactivation effective du compte suspendu.
En cas d'échec de la réactivation, seul l'acompte reste dû. Le client ne règle pas le solde.
Eukleia s'engage à fournir ses services avec soin et professionnalisme, dans le respect des politiques Google en vigueur. Eukleia est soumise à une obligation de moyens et non de résultat : la réactivation d'un compte n'est pas garantie, les décisions finales relevant exclusivement de Google.
Le client s'engage à fournir des informations complètes et exactes sur son compte, son activité et l'historique des problèmes rencontrés. Le client s'engage à ne pas effectuer d'actions unilatérales sur le compte pendant la durée de l'intervention, sauf accord préalable d'Eukleia.
Eukleia s'engage à traiter avec la plus stricte confidentialité toutes les informations communiquées par le client dans le cadre de la prestation (accès au compte, données commerciales, etc.).
Eukleia ne saurait être tenue responsable des décisions prises par Google à l'issue d'une demande de réexamen, ni des préjudices indirects liés à la suspension d'un compte. La responsabilité d'Eukleia est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de la prestation concernée.
Conformément aux usages applicables aux prestations de services sur mesure, le client reconnaît que la prestation commence dès validation de la commande et versement de l'acompte. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations entièrement exécutées avant la fin du délai légal, avec accord express du client.
Eukleia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@eukleia-agency.com